Jumat, 12 Juli 2024 – 11:48 WIB
Jakarta, 12 Juli 2024 – Membeli mobil mewah bukanlah perkara mudah, apalagi jika menyangkut layanan purna jual yang kalah dibandingkan model yang laris di pasaran.
Baca juga:
Intip koleksi mobil Lamin Yamal, pencetak gol termuda di Piala Eropa
Namun tidak demikian halnya dengan GWM Indonesia, salah satu pabrikan mobil baru asal China yang resmi memasuki pasar mobil Indonesia. Tak hanya penjualan, mereka juga fokus mengembangkan layanan purna jual yang inovatif dan komprehensif bagi pelanggan di Indonesia.
Direktur Purna Jual dan Layanan Pelanggan GWM Indonesia, Putra Samiaji, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan akses bagi pelanggan di seluruh wilayah.
Baca juga:
Pengakuan Peggy Setiawan, Rangkaian Kontroversi Hasim Asiari, Gaya Silat Prabowo, Fakta Susu UHT
“Kami berkomitmen membangun kepercayaan pelanggan melalui layanan purna jual berkualitas tinggi,” ujarnya, dikutip VIVA Otomotif.
Baca juga:
Potensi tarif pada mobil listrik Tiongkok menyebabkan ketegangan perdagangan di Kanada
Awal tahun ini, GWM Indonesia membuka diler pertamanya di Pondok Indah Mall yang berfungsi sebagai pusat informasi dan tempat berkumpulnya para pecinta kendaraan listrik (NEV).
Kemudian juga dibuka dealer 3S (penjualan, servis, dan suku cadang) pertama di Tomang, dengan bengkel dengan peralatan canggih dan 6 toko dengan kapasitas melayani hingga 18 pelanggan sehari.
Kedepannya, perseroan berencana memiliki sekitar 10 dealer berkualitas di lokasi strategis seperti Medan, Batam, Pekanbaru, Jabodetabek (Tomang, Sibubur, Fatmawati), Bandung dan Surabaya.
“Kami juga berencana membuka diler di Solo, Makassar, dan Balikpapan dengan target penambahan 12 diler menjadi 22 pada akhir tahun 2025,” ujarnya.
Layanan purna jual dari GWM Indonesia meliputi layanan gratis selama 3 tahun atau 30.000 km untuk model Tank 500 dan Haval H6, garansi kendaraan selama 7 tahun atau 200.000 km, call center 24/7 150 496, dan bantuan darurat di pinggir jalan. di seluruh Indonesia.
GWM juga memiliki lima mitra layanan di Bandung, Semarang, Jogja, Surabaya, dan Denpasar yang mencakup 200 kota dan 600 bengkel di Indonesia. Selain itu, layanan penjemputan dan pengantaran ke lingkungan Jabodetabek disediakan secara gratis.
“GWM Indonesia berharap dengan adanya fasilitas layanan gratis selama 3 tahun ini dapat mengurangi beban pelanggan,” ujarnya.
Setelah itu biaya servis berkala 10.000 km berkisar Rp 1,5 hingga 2 jutaan, tergantung jenis mobil dan jumlah oli mesin.
Halaman selanjutnya
Kedepannya, perseroan berencana memiliki sekitar 10 dealer berkualitas di lokasi strategis seperti Medan, Batam, Pekanbaru, Jabodetabek (Tomang, Sibubur, Fatmawati), Bandung dan Surabaya.
