Minggu, 21 Juli 2024 – 21:54 WIB
Jakarta, 21 Juli 2024 – Grab Indonesia mengumumkan sejumlah peningkatan dan inovasi layanan untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan konsumen, khususnya pengguna transportasi roda empat.
Baca juga:
Tuan rumah rapat koordinator, Jasa Raharja berkomitmen meningkatkan pelayanan dengan digitalisasi
Peningkatan ini terjadi setelah dialog tatap muka dengan konsumen perempuan dan peluncuran forum resmi untuk mendapatkan masukan.
Untuk memperkuat seleksi mitra pengemudi, Grab Indonesia kini menerapkan pemeriksaan latar belakang sesuai sistem pemerintah dan tes psikologi tatap muka wajib di samping persyaratan umum seperti SKCK.
Baca juga:
Program ini dirancang untuk mengurangi keluhan pelanggan
“Grab sedang melakukan tes psikologi tatap muka secara bertahap kepada mitra pengemudi kami,” kata Director of Trust & Safety and Support Grab Indonesia, Radhi Juniantino, seperti dikutip VIVA Teko dalam keterangan resmi.
Baca juga:
Beruntung bagi Ussi Sulistiavati, kedua anaknya bersekolah di Perguruan Tinggi Negeri RI
Ada juga peningkatan pada fitur aplikasi, seperti Pemantauan Perjalanan dan Perlindungan Audio. Trip Monitoring kini mengidentifikasi perjalanan secara real-time untuk mengurangi aktivitas tidak sah, sementara Audio Protect memungkinkan perekaman suara dengan persetujuan penumpang.
Selain itu, Grab meluncurkan dua inovasi baru: Family Account dan layanan GrabCar Plus. Akun keluarga memberikan notifikasi otomatis dan kemampuan melihat lokasi kendaraan secara real time bagi anggota keluarga, serta memfasilitasi pembayaran terpusat.
GrabCar Plus menawarkan armada yang lebih besar, baru dan nyaman dengan standar kualitas lebih tinggi.
“Dari dialog terbuka, banyak pengguna yang menginginkan layanan lebih premium dan armada lebih nyaman,” kata Direktur Mobilitas dan Logistik Grab Indonesia, Tyas Vidyastuti.
Pada akhir tahun 2024, Grab juga akan memindahkan lokasi Tombol Darurat di aplikasi penumpang untuk memudahkan akses jika terjadi keadaan darurat.
GrabCar Plus saat ini tersedia di wilayah DKI Jakarta dan Bali, sedangkan fitur keselamatannya dapat digunakan di semua jenis kendaraan roda empat.
Halaman selanjutnya
GrabCar Plus menawarkan armada yang lebih besar, baru dan nyaman dengan standar kualitas lebih tinggi.
