Pemenang Grammy Award Ricky Cage telah menyatakan keprihatinannya atas layanan Air India, dengan menyebutkan dua insiden baru-baru ini, dan maskapai tersebut mengatakan bahwa tindakan perbaikan akan diambil jika diperlukan. Dalam serangkaian postingan pada hari Minggu, Kej mengenang pengalamannya di bandara Delhi sebelum penerbangan Air India ke Bengaluru pada 14 September. Kejadian ini terkait dengan biaya kelebihan bagasi. Penumpang Air India menemukan kecoa dalam makanan yang disajikan pada penerbangan AI 101 Delhi-New York; Maskapai Mengungkapkan Keprihatinannya (Tonton Video).
Musisi tersebut juga menulis tentang sebuah insiden dalam penerbangan Mumbai-San Francisco pada tanggal 20 September, di mana pramugari awalnya tidak menanggapi panggilan layanan yang berulang kali dari penumpang. Saat dihubungi, juru bicara Air India mengatakan maskapai tersebut telah menanggapi masukan tersebut dengan serius dan akan “mengambil tindakan perbaikan jika diperlukan untuk memastikan bahwa insiden serupa tidak terulang kembali.” Anupam Kher menelepon Air India setelah mantan muridnya menemukan seekor kecoa mati di telur dadar anaknya yang berusia 2 tahun (Lihat Postingan).
Pesan Ricky Cage untuk Air India
(X-Tweet kedua di thread)
Kasus 2:
Penerbangan dari Mumbai ke San Francisco
20 September 2024
AI0179
Saya terbang dengan ekonomi @airindiapenerbangan langsung dari Mumbai ke San Francisco. Hampir 17 jam penerbangan. Saya suka berjalan kaki setiap 3 jam di pesawat. Dalam satu langkahku, aku… pic.twitter.com/uMbSrcCVAz
— Ricky Kej (@rickykej) 29 September 2024
“Akan menjadi pelanggan setia,” kata Ricky Kay
(X-Tweet ketiga di thread)
Seperti yang disebutkan, saya tidak akan menyerah @airindia atau menyerukan boikot apa pun. Saya akan terus terbang kecuali ternyata ada masalah keselamatan yang besar. Saya akan menjadi pelanggan setia dan menerbangkan mereka serta mengkritik mereka bila diperlukan. Bahkan saat aku…
— Ricky Kej (@rickykej) 29 September 2024
Mengingat dua insiden tersebut, Cage juga berkata, “Saya yakin beberapa orang akan menjebak saya dan bertanya mengapa saya melakukan ini pada diri saya sendiri… bepergian dengan maskapai penerbangan yang mengerikan, tapi saya tetap akan memberi mereka kesempatan dan mengkritik mereka atas kesalahan mereka sampai mereka membaik.” Juru bicara Air India dalam sebuah pernyataan menyatakan penyesalannya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan juga mengatakan bahwa insiden yang terisolasi tersebut tidak mewakili komitmen stafnya terhadap keunggulan layanan.
