Lauren Rosenblatt | (TNS) Waktu Seattle
Lebih dari dua tahun setelah meluncurkan audit untuk mempelajari kesetaraan ras di gudangnya, Amazon diam-diam merilis hasilnya bulan lalu, yang mengungkapkan kekhawatiran pekerja tentang “ketidaksetaraan”, meskipun ada program yang sudah dijalankan perusahaan tersebut.
laporan, dipimpin oleh mantan Jaksa Agung Loretta Lynchmenemukan bahwa pekerja gudang Amazon merasa ada ketidakadilan dalam perlakuan perusahaan terhadap pekerjanya—terutama dalam hal siapa yang dipromosikan dan siapa yang didisiplinkan.
Ketika mereka menyampaikan kekhawatirannya, para pekerja mengatakan keluhan mereka “tidak ditanggapi dengan serius”. Ketika mereka didisiplinkan, mereka mengatakan prosesnya tidak adil dan manajer tidak memberikan peringatan yang tepat sebelumnya.
Firma hukum yang melakukan audit, Paul, Weiss, Rifkind, Wharton & Garrison LLP, mengaitkan “persepsi” ketidaksetaraan ini dengan pemahaman yang tidak setara mengenai kebijakan perusahaan dan proses pengambilan keputusan. Hal ini mendorong Amazon untuk berbuat lebih banyak dalam berkomunikasi dengan karyawannya.
“Amazon berkomitmen untuk itu [diversity, equity and inclusion] dan memberikan kesempatan yang adil kepada rekanan yang bekerja setiap jamnya di AS,” tulis perusahaan itu dalam laporan akhirnya, yang diterbitkan pada 30 Agustus, hari Jumat sebelum akhir pekan Hari Buruh.
“Berbagai program dan inisiatif perusahaan yang tersedia bagi para mitra… memberikan banyak bukti mengenai hal tersebut,” lanjut perusahaan tersebut. “Namun, melalui audit ini, kami telah mengidentifikasi area di mana terdapat kesenjangan atau peluang untuk perbaikan lebih lanjut guna memitigasi potensi risiko di masa depan.”
Sederhananya, “Amazon jelas punya sesuatu untuk dilakukan,” kata Pengawas Keuangan Negara Bagian New York, Thomas P. DiNapoli, yang meminta keputusan pemegang saham tentang perlunya melakukan audit tersebutatas nama Dana Pensiun Umum Negara Bagian New York.
“Dana pensiun kami akan memantau Amazon untuk memastikan mereka menerapkan rekomendasi audit dan mengatasi masalah ini di seluruh perusahaan,” katanya.
Amazon memulai audit pada tahun 2022 setelah proposal pemegang saham DiNapoli. Resolusi tersebut tidak mendapatkan cukup suara untuk disahkan, namun Amazon masih berada di bawah tekanan untuk menyelidiki dampak yang tidak proporsional dari kebijakan, program, dan praktiknya terhadap pekerja harian.
Dalam usulan tersebut diperlukan penyelidikan seperti itu, “karena pola dan besarnya perselisihan menghadapi Amazon berkali-kali.”
Audit tersebut berfokus pada 750.000 pekerja gudang Amazon, namun perusahaan tersebut lengah banyak klaim diskriminasi ras dan jenis kelamin juga di antara kalangan kulit putih, terutama dalam hal perekrutan dan promosi.
Dalam postingan blog yang mengumumkan hasil audit tersebut, Amazon mengatakan bahwa hal tersebut “hanya merupakan bagian dari investasi signifikan jangka pendek dan jangka panjang yang kami lakukan untuk menciptakan tempat kerja yang lebih inklusif dan ramah.”
Laporan tersebut tidak mengusulkan “perubahan struktural” namun memberikan rekomendasi yang ditujukan pada “sesuatu yang sangat familiar bagi Amazon — perbaikan berulang yang berkelanjutan.” “Kami akan terus mendekati setiap peluang untuk mengembangkan dan memajukan upaya penjangkauan kami dengan niat dan konsistensi.”
Ketimpangan yang dirasakan
Untuk melakukan audit, perusahaan mewawancarai pekerja dan manajer Amazon, mengirimkan survei kepada tenaga kerja gudang, dan meninjau dokumen pelatihan dan kebijakan perusahaan.
Laporan ini menemukan beberapa hal positif – termasuk kelompok sumber daya karyawan yang ditujukan untuk beragam populasi, pendanaan untuk pendidikan lebih lanjut dan tunjangan pensiun – dan beberapa ruang untuk perbaikan, terutama dalam hal promosi, tanggapan terhadap keluhan, disiplin, dan pemutusan hubungan kerja.
Ini “umumnya merupakan area di mana semua perusahaan dapat berkembang,” kata firma hukum tersebut dalam laporannya.
Karyawan Amazon melihat perbedaan dalam cara perusahaan memilih pekerja untuk melakukan pelatihan silang, mempelajari keterampilan kerja baru yang memungkinkan mereka berpindah posisi di gudang, dan beralih dari peran sementara dan musiman ke pekerjaan permanen, kata mereka kepada firma hukum tersebut.
Laporan tersebut menyimpulkan bahwa Amazon membuat keputusan ini berdasarkan kondisi bisnis atau faktor risiko terkait kesehatan, termasuk upaya untuk merotasi pekerja melalui peran untuk menghindari cedera akibat gerakan berulang. Namun seringkali para pekerja tidak mengetahui hal ini.
“Yang tidak kalah pentingnya, para rekanan menyatakan keinginannya untuk mengetahui lebih banyak tentang kebijakan, praktik, dan program Amazon saat ini,” tulis Lynch dalam suratnya di laporan tersebut. “Kami tahu bahwa Amazon telah mengambil langkah-langkah untuk mengatasi beberapa peluang komunikasi ini, dan kami mendorong Amazon untuk terus berpikir kreatif…”
Dalam dua tahun sejak audit dimulai, Amazon telah memperkenalkan teknologi baru untuk mengotomatiskan jadwal pelatihan di antara para pekerja, yang diprediksi oleh firma hukum tersebut akan membantu karyawan merasa bahwa keputusan yang diambil adil.
Baru-baru ini Amazon juga menerapkan proses baru untuk mengidentifikasi pekerja yang memenuhi syarat untuk promosi dari Tingkat 1 ke Tingkat 3 – dengan mengirimkan daftar anonim ke manajer perekrutan – tingkat yang digunakan Amazon untuk mengklasifikasikan tenaga kerjanya.
Namun, pekerja yang diwawancarai untuk audit mengatakan bahwa mereka tidak mengetahui proses baru tersebut atau, jika mereka mengetahuinya, tidak memahami perbedaannya dengan prosedur sebelumnya.
Menurut perusahaan, pada tahun 2023, di antara karyawan tingkat 1 dan 3, 78% tenaga kerja Amazon akan memiliki ras atau etnis yang beragam.
Persentase ini menurun di tingkat yang lebih tinggi – 58% karyawan di tingkat 4 hingga 7 memiliki ras atau etnis yang berbeda.
Amazon telah menganonimkan resume ketika meninjau kandidat untuk promosi dari Level 3 ke Level 4, tetapi para pekerja mengatakan kepada firma hukum selama audit bahwa mereka kecewa dengan kemajuan karier dan mengatakan ada perbedaan ras yang dirasakan.
Komunikasi dan disiplin
Meskipun Amazon memiliki beberapa saluran bagi karyawan untuk memberikan umpan balik kepada perusahaan dan manajernya, para pekerja mengatakan kepada firma hukum tersebut bahwa mereka tidak yakin bahwa saluran tersebut efektif.
Saluran umpan balik ini mencakup jajak pendapat harian, papan tulis dan portal digital untuk mendapatkan umpan balik gratis, dan kemampuan mengirim email kepada CEO dan eksekutif lainnya, serta kesempatan untuk berpartisipasi dalam “meja bundar ulang tahun”. pegawai yang ulang tahunnya jatuh pada bulan ini.
Amazon mengatakan pihaknya menanggapi masukan tersebut dan telah membuat perubahan sebagai hasilnya, termasuk kebijakannya seputar waktu istirahat yang tidak dibayar dan Program Pilihan Karir, yang membantu pekerja mengakses pendidikan tambahan.
Firma hukum tersebut juga menyimpulkan bahwa Amazon secara rutin memantau umpan balik karyawan, tetapi para pekerja dalam wawancara “mempertanyakan efektivitas pemberian umpan balik.”
Demikian pula, perusahaan tersebut menemukan bahwa Amazon memiliki “prosedur yang kuat” untuk menangani penyelidikan jika seorang karyawan mengajukan keluhan, namun karyawan yang diwawancarai mengatakan bahwa keluhan tersebut “tidak ditanggapi dengan serius.” Para pekerja mengatakan kepada perusahaan bahwa mereka tidak pernah mendengar hasil dari pengaduan mereka atau, jika mereka mendengarnya, mereka tidak tahu apa yang akan terjadi selanjutnya.
Karyawan Amazon juga melaporkan bahwa mereka merasa proses disipliner tidak adil, mereka tidak tahu cara mengajukan banding atas disiplin atau pemutusan hubungan kerja, dan mereka merasa manajer tidak mengikuti pedoman sebelum mengambil tindakan.
Beberapa orang mengatakan bahwa meskipun ada kebijakan Amazon, yang mengharuskan percakapan tatap muka sebelum mengambil tindakan disipliner, mereka menerima surat tanpa pernah berbicara dengan manajer mereka. Yang lain mengatakan mereka tidak diberitahu tentang perubahan kebijakan penegakan hukum sampai mereka menerima tanggapan negatif.
Laporan tersebut menyatakan bahwa firma hukum tersebut “beberapa kali mendengar ketidakpuasan terhadap manajemen dan disiplin kerja”. Laporan tersebut merekomendasikan agar Amazon mempelajari demografi orang-orang yang mengajukan keluhan dan siapa yang didisiplinkan serta diberhentikan untuk “memastikan bahwa kebijakan dan praktiknya diterapkan secara adil.”
Rasa memiliki
Firma hukum tersebut menemukan bahwa Amazon telah menerapkan sistem untuk menciptakan rasa memiliki dan inklusi bagi karyawannya.
Hal ini mengapresiasi upaya perusahaan untuk terhubung dengan komunitas tempat karyawannya tinggal dan bekerja serta 13 kelompok sumber daya karyawan perusahaan. Mereka juga memuji upaya Amazon untuk membuat tunjangan kesehatan dan pensiun lebih mudah diakses, termasuk dengan secara otomatis mendaftar ke program pensiun 401(k) setelah 90 hari dan membuka pusat kesehatan.
Namun, ditemukan bahwa para pekerja tidak sepenuhnya memahami bagaimana perusahaan menentukan upah, sehingga berkontribusi pada “persepsi ketidaksetaraan”. Amazon memotong kompensasi bagi pekerja gudang awal bulan ini rata-rata $29 per jam, yang kini menyebabkan kenaikan tahunan menjelang musim liburan yang sibuk.
Tahun lalu, Amazon memusatkan tim DEI globalnya di bawah satu payung, yang disebut Organisasi Pengalaman dan Teknologi Inklusif, atau IXT.
Restrukturisasi ini dapat membantu Amazon mengembangkan dan mengawasi inisiatif DEI, tulis firma hukum tersebut dalam auditnya, langkah lain yang disambut baik oleh Amazon. Namun, disarankan agar Amazon menilai apakah IXT memiliki “sumber daya yang memadai” untuk mengatasi masalah DEI khusus untuk pekerja gudangnya.
© 2024 Seattle Times. mengunjungi seattletimes.com. Didistribusikan oleh Tribune Content Agency, LLC.
Pertama kali diterbitkan:
