Vitoria menandatangani perjanjian dengan perusahaan untuk memodernisasi layanan kepada anggota penggemar

Vitória telah bermitra dengan Somos Young, sebuah perusahaan hubungan pelanggan digital, untuk meluncurkan alat layanan bagi mitra penggemarnya. Didukung oleh kecerdasan buatan, sumber daya akan tersedia 24 jam sehari, setiap hari dalam seminggu untuk menangani permintaan merah dan hitam.

AI generatif yang beradaptasi saat menerima lebih banyak informasi melalui saluran WhatsApp, meniru perilaku manusia untuk memberikan bantuan awal kepada penggemar yang mencari informasi tentang program keanggotaan dan topik terkait klub lainnya. Alat ini sudah dalam tahap pengembangan, dan setelah selesai, semua detail tentang penggunaannya akan diumumkan di saluran resmi tim.

“Bermitra dengan Somos Young terjadi pada saat yang sangat penting bagi Sou Mais Vitória, karena layanan anggota telah terbukti menjadi masalah paling menantang dalam proyek pembentukan kembali program kami. Kami sekarang memiliki teknologi terbaik yang bisa ditawarkan kepada organisasi. Saluran utama ini akan terus berkembang,” kata Eder Miranda, direktur Sou Mais Vitória – program mitra pendukung klub.

Selain memahami pesan teks, alat ini juga dapat mengidentifikasi audio dari berbagai dialek negara.

“Vitoria memiliki basis penggemar yang bersemangat, menikmati musim dengan hasil yang baik di Brasil, dan klub mengetahui pentingnya layanan berkualitas untuk memiliki hubungan yang baik dengan para penggemarnya. Melalui teknologi kami, penggemar kulit hitam akan memiliki penggemar setiap minggu di mereka adalah saluran penuh waktu dan gesit untuk memenuhi permintaan saudara yang terus meningkat”, komentar Jorge Duarte, Manajer Pemasaran dan Olahraga Somos Young.

Kontrak antara Vitória dan Somos Young berlaku hingga Desember 2025. Idenya adalah dalam beberapa bulan ke depan alat ini akan mencakup lebih banyak area klub, misalnya memungkinkan integrasi program mitra penggemar dengan toko resmi.

Somos Young telah aktif dalam olahraga sejak tahun 2022 dan pernah bekerja dengan klub seperti Cruzeiro, Coritiba, Bahia dan Vasco.