Manchester United Supporters’ Trust (MUST) telah mengirimkan surat kepada ketua eksekutif klub Omar Berrada, menggambarkan tiket yang baru diumumkan sebagai “aib”.
Sekelompok penggemar memberikan tekanan pada manajemen sepak bola United untuk mengubah kebijakan mereka menaikkan harga kursi menjadi £66 per kursi untuk sisa pertandingan di Old Trafford.
HARUS menyebut perjalanan tersebut, yang diumumkan tanpa saran pada Selasa malam, sebagai cara yang “memalukan” dalam memperlakukan penggemar muda yang tidak akan diberikan diskon istimewa di bawah sistem baru.
Surat kepada Berrada juga mengklaim bahwa melakukan perubahan secara sepihak akan “merusak integritas” kebijakan keterlibatan penggemar klub, yang merupakan persyaratan peraturan Liga Premier.
Kenaikan harga yang akan mempengaruhi siapa pun yang ingin membeli tiket kandang antara sekarang dan akhir musim ini adalah hasil dari tekad Sir Jim Ratcliffe untuk meningkatkan pendapatan guna memenuhi peraturan keuangan. Namun MUST mengatakan langkah tersebut akan menghasilkan “pendapatan kecil” yang akan menambah “penghinaan hingga cedera” pada kerugian sebenarnya bagi anak-anak di bawah 16 tahun.
Berrada ditunjuk sebagai direktur eksekutif oleh Ratcliffe tahun ini dan secara resmi dimulai pada bulan Juli.
Suratnya harus lengkap
Umar sayang,
Atas nama Forum Fans, Dewan Penasihat Fans dan Dewan MUST serta anggota Komite, kami memprotes keras perubahan harga tiket yang diumumkan pada tanggal 26 November.
Perubahan ini memalukan baik dari segi konten maupun cara klub menerapkannya.
Pertama, Anda melakukan perubahan harga tiket pertengahan musim yang akan langsung berlaku. Itu tidak pernah terjadi.
Kedua, skala pertumbuhan penggemar individu belum pernah terjadi sebelumnya – 40% pertumbuhan untuk orang dewasa dan 164% pertumbuhan untuk anak-anak. Bagian terburuknya adalah penghapusan diskon untuk anak-anak dan warga lanjut usia. Tiket U16, yang berharga £25 di satu sisi, sekarang menjadi £66. Orang tua yang membawa anaknya sekarang akan membayar £132, dua kali lipat dari harga saat ini.
Bisakah kita semua sepakat bahwa anak-anak muda yang menonton pertandingan bersama orang tuanya adalah masa depan klub? Namun yang mengejutkan, kelompok inilah yang akan mengalami pertumbuhan terbesar. Hal ini juga menjadi perhatian besar bahwa klub telah mengambil pendekatan seperti itu dalam mengumumkan tiket konsesi dan perubahan kebijakan ini, mengingat aturan Liga Premier terkait dengan masalah ini.
Ketiga, kenaikan harga tiket ini tentunya akan mempengaruhi Aturan Penggunaan 15/19. Ketentuan Anda menyatakan bahwa agar tiket yang dijual kembali dianggap sudah dipakai, Klub harus dapat menjualnya kembali. Apakah klub sudah menganalisa bagaimana kenaikan harga akan mempengaruhi ketersediaan tiket cadangan ini? Ini adalah perubahan langsung terhadap kebijakan tiket musiman di pertengahan musim dan belum diteliti dampaknya. Apakah klub bermaksud untuk memberikan sanksi kepada pemegang tiket musiman yang melanggar Ketentuan Penggunaan meskipun mereka berupaya untuk mematuhinya?
Terakhir, dengan tinta yang hampir habis pada Strategi Keterlibatan Penggemar yang baru-baru ini Anda terbitkan, dan meskipun protokol konsultasi telah disepakati dalam negosiasi dengan FAB dan MUST (yang dengan jelas menangani masalah tiket), Klub mengambil keputusan ini tanpa konsultasi apa pun. Cara hal ini dilakukan benar-benar merusak integritas proses keterlibatan penggemar klub. Kenyataan bahwa pendekatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kontroversial ini telah diterapkan menambah kerugian meskipun pendapatan program ini kecil. Ini jelas menunjukkan bahwa penyembuhannya lebih buruk daripada penyakitnya.
Tiket adalah pintu masuk bagi para penggemar untuk menonton pertandingan. Dengan menggunakannya, Anda berisiko kehilangan niat baik dan keintiman yang tidak hanya memberikan dukungan tim kepada klub, tetapi juga finansial, pengeluaran diskresi dari penggemar, dan nilai bagi sponsor. Keuntungan marjinal dalam pendapatan tiket melebihi kerugian di bidang-bidang lain. Dibandingkan dengan rival utama kami, United memiliki tradisi bangga dalam menetapkan harga yang adil, yang pada gilirannya telah membantu membangun banyak pengikut setia kami selama beberapa dekade. Keputusan-keputusan seperti itu menganggap remeh kesetiaan itu dan menempatkannya dalam risiko.
Pengumuman klub tentang perubahan ini menyatakan bahwa mereka ingin berinteraksi dengan penggemar untuk mendiskusikan perubahan jangka panjang pada tiket dan harga. Kerja sama seperti itu hanya bisa terjalin dalam lingkungan yang saling percaya – dan minggu ini kerja sama tersebut dirusak. Klub seolah-olah memutuskan untuk kembali ke masa kelam dalam hubungan dengan fans. Ini tidak bisa diterima.
Sekarang kami menanyakan tiga hal kepada Anda:
- Tunda sampai diadakan pertemuan dengan FAB dan FF untuk membahas perubahan ini dengan baik.
- Patuhi kembali prinsip konsultasi yang telah disepakati sebelumnya oleh klub dengan FAB, FF dan MUST.
- Bekerja sama dengan ketiga badan tersebut untuk mengembangkan rencana konsultasi yang akan memandu keputusan tiket tahun depan.
Sebagai masalah mendesak, kami menunggu pesan Anda.
(Carl Resin/Gambar Getty)
