Setelah menghabiskan banyak uang untuk memerangi krisis tunawisma selama beberapa tahun terakhir dan melihat hasil yang beragam, San Jose menginginkan akuntabilitas yang lebih besar dari penyedia layanan tunawisma nirlaba.
Untuk memastikan kota ini mendapatkan hasil maksimal, kota ini kini memerlukan persyaratan pelaporan data yang lebih ketat dari organisasi nirlaba.
Awal tahun ini, anggota Dewan Sergio Jimenez, David Cohen dan Pam Foley bergabung dengan Walikota San Jose Matt Mahan untuk membahas hasil seperti seberapa sering para tunawisma menggunakan solusi perumahan transisi dan tingkat transisi mereka ke lingkungan hidup yang lebih stabil pelaporan.
“Kami pada dasarnya ingin memastikan bahwa uang yang kami keluarkan untuk layanan lokasi perumahan, yang berjumlah jutaan dolar setiap tahun, memiliki dampak sebesar mungkin,” kata Mahan kepada Mercury News.
San Jose telah menghadapi kritik dari pejabat publik, yang menuduh kota tersebut tidak memiliki tujuan dan rencana yang jelas untuk membangun perumahan terjangkau yang sangat dibutuhkan, sembari mendengar protes dari penduduk.
Perkiraan pada tahun 2023 menunjukkan bahwa kota ini memiliki setidaknya 6.340 penduduk tunawisma, dengan hampir 70 persen hidup di jalanan.
Laporan auditor negara bagian California awal tahun ini mengatakan San Jose tidak memiliki data yang diperlukan untuk melacak pengeluaran ratusan juta dolar selama beberapa tahun untuk meringankan krisis tunawisma.
Meskipun pejabat kota membantah beberapa temuan audit, mereka mengatakan San Jose memerlukan pendekatan yang lebih berbasis data karena kota tersebut mencoba membangun perumahan yang lebih terjangkau dan menambah stabilitas kehidupan penduduk dan sepakat untuk menentukan solusi dan program apa yang paling sesuai .
San Jose membangun beberapa tim rumah kecil dan berencana menambah ratusan unit lagi dalam 18 bulan ke depan. Perusahaan juga telah menjajaki alternatif lain untuk memperluas inventarisnya, seperti konversi motel, tempat parkir yang aman, dan fasilitas tidur yang aman, yang tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan saat ini.
“Kami mengambil pendekatan portofolio yang sangat luas ini, namun satu-satunya cara agar pendekatan ini berhasil dalam jangka panjang adalah jika kami terus mengukur kinerja, mengoptimalkan kinerja, dan menentukan tingkat investasi yang tepat dalam solusi, beberapa di antaranya akan menjadi jawaban yang mungkin. berhenti mendanainya karena tidak terlalu hemat biaya,” kata Mahan.
Meskipun kota tersebut baru saja menyetujui perpanjangan waktu enam bulan bagi tiga penyedia layanan tunawisma nirlaba untuk mengoperasikan tempat penampungan sementara dengan biaya lebih dari $10 juta, Mahan mengatakan bahwa kota tersebut dapat melakukan lebih banyak analisis untuk meningkatkan pengoperasian lokasi dan mengurangi biaya
Mahan mencatat bahwa 45 persen biaya operasional di fasilitas perumahan sementara darurat dapat berasal dari keamanan, pengelolaan properti, dan layanan makanan – jenis layanan yang mungkin tidak menjadi spesialisasi penyedia tunawisma nirlaba.
Jika ada perbedaan antara penyedia layanan ini di situs serupa, Mahan mengatakan hal ini menunjukkan bahwa satu penyedia mungkin lebih efektif.
Direktur Mahan dan Perumahan Eric Sullivan mengatakan melakukan analisis ini dan mengontrak beberapa layanan akan memungkinkan penyedia tunawisma untuk fokus pada kekuatan mereka dalam menyediakan layanan manajemen dan dukungan kasus karena tahun depan portofolio perumahan sementara kota akan berlipat ganda atau tiga kali lipat.
“Kami percaya bahwa penghematan biaya dapat dicapai dengan membagi kontrak dengan cara ini… untuk mengurangi biaya operasional situs-situs ini dan memungkinkan penyedia layanan nirlaba untuk mengelola kasus dan memberikan hasil terprogram yang kami bayarkan kepada mereka.” pengobatan di tempat kerja, mendapatkan tunjangan lain dan membantu orang mendapatkan tempat tinggal permanen,” kata Mahan.
Solivan menambahkan bahwa kota tersebut akan menerbitkan dashboard bulan depan yang akan mencakup “ukuran kinerja dan kinerja” untuk perumahan darurat.
Namun, pertanyaan terbesar yang belum terselesaikan adalah apa yang akan dilakukan kota ini jika operator nirlaba yang ada saat ini gagal meraih kesuksesan di tengah terbatasnya persaingan di wilayah tersebut.
Seiring berjalannya waktu, kata Mahan, idenya adalah untuk mendatangkan lebih banyak penyedia layanan, termasuk menjangkau kelompok berbasis agama, dan bahkan pemerintah kota mendapatkan lebih banyak layanan jika mereka dapat memberikan hasil yang lebih baik
“Ini bukan pasar yang kompetitif karena saat ini kami memiliki jumlah penyedia yang terbatas,” kata Mahan. “Ada lebih banyak orang di negara bagian ini yang menurut saya dapat kita tarik. Ada penyedia lain seperti Salvation Army dan saya pikir kelompok berbasis agama dapat menjadi bagian dari solusi di sini dan kita dapat memutuskan bahwa beberapa layanan perlu dilakukan sendiri.
