VIVA – Sepanjang tahun 2024, platform e-commerce akan terus menjadi rumah bagi berbagai inovasi yang mendukung pertumbuhan penjual kecil, menengah, dan lokal. Platform e-commerce juga terus berinovasi untuk memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman bagi pelanggan dan membuka peluang baru bagi Kreator.
Baca juga:
Hendra Brudy kini pensiunan guru PNS dan menjadi pembuat konten sukses.
Sejalan dengan perekonomian Indonesia yang tumbuh 4,95% (y/y) atau 5,03% (ctc) pada Q3-20241, Shopee
Pertumbuhan penjualan pencipta dan usaha kecil dan menengah dalam dan luar negeri juga dicatat.
Hal ini disebabkan adanya inovasi peningkatan kualitas layanan yang diberikan, antara lain melalui program “Jaminan Tepat Waktu”, program kemitraan dengan YouTube Shopping, kerja sama dengan “Badan Penjaminan Produk Halal” untuk mempermudah proses sertifikasi halal bagi UMKM, dan peluang untuk mengekspor ke Timur didukung. Asia, Asia Tenggara dan Amerika Latin.
Baca juga:
Hibank berkolaborasi dengan mitra strategis untuk membangun ekosistem digital UMKM
“Inovasi adalah kunci untuk tetap relevan, menjaga kepercayaan, dan terus berkembang” kata Christine Djuarto, CEO Shopee Indonesia.
“Berdasarkan pemahaman tersebut, kami mencoba menghasilkan berbagai inovasi baru sebagai platform e-commerce; dimulai dengan program, fitur, dan inisiatif yang mendukung seluruh ekosistem kami untuk berinovasi dan menciptakan berbagai dampak positif bersama-sama” – jelas Christine Djuarto.
Baca juga:
Menteri Maman memastikan kebijakan kenaikan PPN sebesar 12% tidak akan berdampak pada kegiatan usaha kecil dan menengah
“Pada tahun 2024, kami bersemangat dengan pertumbuhan penjual, pembeli, dan pembuat konten; tidak hanya di dalam negeri tetapi juga di luar negeri” – kata Kristina.
Penjual lokal tumbuh dan berkembang dengan memasuki pasar
Program ekspor shopee dan saluran lokal pilih shopee merupakan platform yang mendorong inovasi. Pada tahun ini, jumlah produk lokal yang diekspor ke berbagai negara di Asia Tenggara, Asia Timur, dan Amerika Latin meningkat hampir 50 persen dibandingkan tahun 2023, dengan kategori produk ekspor yang paling diminati adalah fesyen muslim, fesyen wanita, dan fesyen bayi.
Di sisi lain, berbagai aksi yang dihadirkan untuk meningkatkan kecintaan terhadap produk lokal juga menunjukkan hasil positif. Tahun ini, penjualan produk lokal di channel Shopee Pilih Lokal meningkat lebih dari 200 persen dibandingkan tahun lalu.
Di sisi lain, dengan menggandeng Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal, kemudahan teknologi akan membantu 1.000 pelaku usaha lokal berhasil memperoleh sertifikasi halal pada tahun 2024, sehingga akan meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen saat berbelanja di vendor dan merchant.
“Program-program ini mendorong pertumbuhan bisnis lokal yang berkelanjutan. “Pada tahun 2024, UMKM di Aceh Besar, Sinjai, Pohuwato, Pakpak Bharat dan Pekalongan akan mencatat pertumbuhan penjualan tertinggi dengan melayani pelanggan dari berbagai penjuru tanah air,” tambah Christine.
Pengalaman berbelanja yang inovatif bagi pelanggan
Inovasi Shopee hadir untuk meningkatkan pengalaman berbelanja Anda. Salah satunya melalui program On Time Guarantee yang didukung oleh mitra pengiriman seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan SiCepat.
Melalui program ini, pelanggan dapat menikmati layanan pengiriman, termasuk penukaran voucher jika pesanan melebihi waktu jaminan. Inisiatif ini meningkatkan kepercayaan pelanggan sebelum melakukan transaksi.
“Kami juga memahami bahwa pelanggan selalu membaca review produk sebelum melakukan pembelian. “Kami bertanya-tanya apakah ada cara baru untuk membantu pelanggan mendapatkan ulasan produk dengan lebih efisien?” Christina menjelaskan.
“Tahun ini, kami memperkenalkan fitur Ringkasan Peringkat yang didukung AI yang memudahkan pembeli membaca semua peringkat suatu produk. “Fitur baru ini telah mendapat respon baik dari penjual maupun pembeli” Christina menjelaskan.
Kampanye tematik juga tetap menjadi andalan para pemasar dalam layanan pelanggan. Kampanye Penjualan Ulang Tahun 12.12 yang baru saja selesai membantu meningkatkan penjualan produk lokal dan UKM sebanyak 7 kali lipat dibandingkan hari biasa.
Mewujudkan impian melalui inovasi bagi para kreator
Konten interaktif seperti video dan live streaming juga menjadi pendorong inovasi. Shopee Live, fitur yang dapat digunakan penjual dan kreator untuk sesi live streaming, ditonton 735 juta jam pada tahun 2024.
Hal ini menunjukkan bahwa pembeli sangat tertarik dengan konten interaktif, sehingga menciptakan banyak peluang bagi pemasar.
Pada tahun 2024, jumlah pembuat konten di Shopee Live juga akan meningkat sebesar 50% dibandingkan tahun lalu, sehingga membuka peluang bagi semua orang untuk mewujudkan impian mereka melalui Shopee.
Pertumbuhan ini juga akan berdampak positif pada penjualan produk UMKM yang telah menjual total lebih dari 1 miliar produk UMKM melalui Shopee Live. Jumlah produk UMKM yang dijual di Shopee Live jika dihimpun sama
Dengan jarak Bumi ke Matahari!
“Shopee tidak hanya berinovasi untuk pengalaman berbelanja pelanggan, tetapi juga mendukung kebutuhan gaya hidup Islami melalui fungsi Al-Quran dan Kiblat yang tersedia di saluran Shopee Barokah dan digunakan lebih dari 25 juta kali pada tahun 2024. Kami senang berinovasi secara inklusif platform yang dapat mendorong dan mendampingi pengguna
dalam kehidupan sehari-hari mereka sepanjang tahun. Terima kasih atas kepercayaan Anda pada toko ini” Christine menyimpulkan.
Halaman berikutnya
Penjual lokal tumbuh dan berkembang dengan memasuki pasar
