Cuaca musim dingin sering menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan. Meskipun maskapai penerbangan tidak dapat mengendalikan cuaca, di AS mereka diharuskan melakukannya memberikan pengembalian uang kepada pelanggan yang penerbangannya dibatalkan. Berikut hal yang perlu Anda ketahui tentang hak Anda dan kapan pembatalan mulai terjadi:
Ikuti ramalan cuaca
Ketika maskapai penerbangan mengantisipasi bahwa cuaca buruk akan menyebabkan masalah pada penerbangan, mereka sering kali mengizinkan pelancong untuk menunda perjalanan mereka beberapa hari tanpa membayar biaya. Cari di Internet untuk nama maskapai penerbangan Anda dan frasa “peringatan perjalanan” atau sejenisnya.
Periksa sebelum pergi ke bandara
Lebih baik terjebak di rumah atau di hotel daripada terjebak di terminal bandara, jadi gunakan aplikasi maskapai penerbangan atau situs web penerbangan untuk memastikan penerbangan Anda aktif sebelum Anda tiba di bandara. Maskapai biasanya membatalkan penerbangan beberapa jam atau bahkan beberapa hari sebelum keberangkatan.
Penerbangan saya dibatalkan, bagaimana sekarang?
Jika Anda sudah sampai di bandara, saatnya mencari penerbangan lain. Bergabunglah dalam antrean untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan dan telepon atau online untuk menghubungi staf reservasi maskapai. Ini juga membantu Anda mengakses Situs X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter.
Sebagian besar maskapai penerbangan akan memesan ulang Anda pada penerbangan berikutnya tanpa biaya tambahan. Namun hal ini tergantung pada ketersediaan kursi yang terbuka. Kabar baiknya bagi pelancong musim dingin adalah mereka memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan ruang di bulan Januari dibandingkan saat liburan Thanksgiving dan Natal, ketika penumpang harus menunggu beberapa hari.
Bisakah saya meminta reservasi pada maskapai lain?
Maskapai penerbangan boleh, namun tidak diharuskan, memindahkan Anda ke penerbangan maskapai lain. Beberapa maskapai penerbangan, termasuk yang terbesar selain Southwest, mengatakan bahwa mereka dapat menempatkan Anda pada maskapai mitra, namun meskipun demikian, sering kali maskapai tersebut untung atau rugi. CEO CheapAir.com Jeff Klee merekomendasikan untuk mencari penerbangan alternatif sambil menunggu untuk berbicara dengan agen.
Apakah saya memerlukan pengembalian dana?
Jika Anda tidak ingin lagi melakukan perjalanan atau mencari cara lain untuk mencapai tujuan Anda, maskapai penerbangan secara hukum diwajibkan untuk mengembalikan uang Anda, meskipun Anda membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan. Tidak masalah mengapa penerbangan itu dibatalkan.
“Mereka tidak bisa memberi Anda voucher, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali,” kata editor eksekutif Thrifty Traveler Kyle Potter kepada The Associated Press tahun lalu. “Ini berarti Anda harus membatalkan seluruh pemesanan Anda, namun ini mungkin merupakan pilihan yang mudah bagi sebagian wisatawan – terutama jika Anda memesan penerbangan dengan maskapai lain.”
Anda juga berhak mendapatkan pengembalian biaya bagasi, peningkatan kursi, atau tambahan lainnya yang belum Anda gunakan.
Bisakah saya mendapatkan kompensasi?
Maskapai penerbangan AS tidak diharuskan membayar kompensasi tunai, meskipun pembatalan penerbangan adalah kesalahan maskapai tersebut, dan mereka juga tidak diharuskan menanggung akomodasi dan makanan bagi penumpang yang terdampar, seperti ketidakhadiran awak, masalah mekanis pada pesawat, atau kegagalan komputer. . itu akan membuat maskapai penerbangan terhenti.
Pemerintahan Biden mengatakan bulan lalu bahwa hal itu berhasil usulan untuk mengubahnya. Aturan seperti itu akan membuat kebijakan AS lebih mirip dengan aturan perlindungan konsumen maskapai penerbangan di Eropa dan akan jauh melampaui persyaratan yang ada untuk maskapai penerbangan Amerika. untuk pengembalian uang tiket.
Dengan dua minggu tersisa sebelum Presiden Joe Biden meninggalkan jabatannya, nasib peraturan penerbangan tambahan akan berada di tangan pemerintahan Presiden terpilih Donald Trump.
Apa lagi yang dicakup oleh maskapai penerbangan?
Setiap maskapai mempunyai kebijakan masing-masing. Departemen Transportasi AS memiliki situs yang memungkinkan konsumen untuk melihatnya kewajiban masing-masing maskapai penerbangan untuk pengembalian uang dan biaya lainnya ketika penerbangan dibatalkan atau ditunda secara signifikan.
Kiat lainnya
Jika ramalan cuaca mengganggu, pertimbangkan untuk memesan penerbangan alternatif, kata Potter, editor Thrifty Traveler. Beberapa maskapai penerbangan menonjol sebagai calon cadangan karena mengizinkan pelanggan mendapatkan pengembalian uang penuh selama mereka membatalkan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan.
Jika banyak penerbangan yang dibatalkan, agen-agen penerbangan akan segera kebanjiran. Jika Anda berada dalam grup dan satu orang termasuk dalam program frequent flyer maskapai penerbangan tingkat yang lebih tinggi, gunakan nomor yang terkait dengan orang tersebut untuk menelepon maskapai tersebut. Anda juga dapat mencoba menghubungi saluran bantuan internasional maskapai penerbangan Anda – biasanya tersedia online – karena agen ini juga dapat mengubah rencana perjalanan Anda.
Jadilah baik. Agen yang Anda ajak bicara mungkin sedang berurusan dengan banyak wisatawan lain yang frustrasi, dan meneriaki agen tidak akan membuat mereka ingin membantu Anda. Pembatalan ini bukan salah mereka.
Awalnya diterbitkan:
