Oleh DAVID KOENIG
Pemerintahan Biden mengatakan pada hari Kamis bahwa pihaknya akan mengambil langkah-langkah yang mengharuskan maskapai penerbangan membayar kompensasi tunai dan menanggung biaya penginapan dan makanan bagi penumpang yang terlantar ketika maskapai tersebut menyebabkan penerbangan dibatalkan atau diubah.
Aturan seperti itu akan melampaui persyaratan yang berlaku saat ini bagi maskapai penerbangan untuk pengembalian uang tiket. Hal ini membuat kebijakan AS lebih mirip dengan perlindungan konsumen maskapai penerbangan di Eropa.
Namun dengan kurang dari tujuh minggu lagi Presiden Joe Biden akan meninggalkan jabatannya, nasib peraturan penerbangan tambahan berada di tangan pemerintahan Presiden terpilih Donald Trump.
Airlines for America, sebuah kelompok perdagangan industri, mengatakan proposal pemerintahan Biden akan menaikkan harga tiket.
“Dalam industri yang sangat kompetitif ini, operator tidak memerlukan insentif tambahan untuk memberikan layanan berkualitas,” kata grup tersebut dalam sebuah pernyataan. “Usulan ini adalah salah satu peraturan yang salah paham dan tergesa-gesa yang ingin dilakukan pemerintah untuk mengatur ulang industri penerbangan AS.”
Departemen Transportasi Biden mengatakan pihaknya akan meminta masukan masyarakat mengenai kewajiban maskapai penerbangan untuk membayar kompensasi tunai mulai dari $200 ketika penerbangan dibatalkan atau ditunda secara signifikan karena masalah mekanis pada pesawat atau kerusakan komputer maskapai penerbangan.
Menteri Transportasi Pete Buttigieg mengatakan departemennya sedang menyelidikinya perlindungan penumpang baru ini sudah terlambat karena perjalanan udara memecahkan rekor.
Dikelola oleh Departemen Perhubungan daring “dasbor” Ini mencantumkan komitmen masing-masing maskapai penerbangan terhadap layanan pelanggan jika terjadi pembatalan penerbangan atau penundaan serius. Namun, penumpang biasanya harus meminta bantuan di bandara, dan janji maskapai penerbangan tidak sesuai dengan peraturan federal.
Departemen tersebut mengatakan sedang mempertimbangkan kompensasi tunai yang dapat meningkat menjadi $775 jika terjadi keterlambatan sembilan jam atau lebih. Badan tersebut sedang mempertimbangkan untuk mengizinkan maskapai penerbangan kecil membayar kompensasi lebih sedikit dibandingkan maskapai besar.
Tawaran tersebut kemungkinan akan mencakup pemesanan ulang gratis pada penerbangan berikutnya, mungkin pada maskapai lain, serta makanan dan akomodasi jika penumpang menginap. Sebagian besar maskapai penerbangan besar AS menawarkan bantuan tersebut jika penundaan atau pembatalan adalah kesalahan mereka.
Pemerintah sedang mencari komentar publik tentang bagaimana membedakan antara pembatalan atau penundaan yang berada dalam kendali maskapai.
Buttigieg mengatakan pada hari Kamis bahwa aturan kompensasi akan mencegah maskapai penerbangan mengalami penundaan dan akan menjaga penumpang ketika masalah muncul.
Buttigieg mengatakan di MSNBC bahwa perlindungan konsumen maskapai penerbangan mendapat dukungan bipartisan di Kongres – sebuah langkah yang telah terlihat minggu ini. Sidang Senat tentang biaya penerbangan – dan Trump berkampanye dengan tema populis.
“Salah satu ujian penting dari hal ini adalah untuk melihat apakah pemerintahan berikutnya mengikuti peraturan yang kami mulai dan mempertahankan peraturan yang telah kami buat dan praktik yang kami buat untuk menjaga akuntabilitas maskapai penerbangan,” katanya.
Awalnya diterbitkan:
